En términos más simples, el propósito de analizar nuestra audiencia es:
¡Informar acciones a lo largo de la campaña!
Para los activistas, el análisis nunca es un fin en sí mismo. Ayuda a proporcionar conocimiento, comprensión y la conciencia necesaria para elaborar una narrativa relevante y convincente y luego informar las actividades de la campaña.
Las preguntas esenciales antes de iniciar una campaña de comunicación son:
- ¿De quién necesitamos permiso para alcanzar nuestro objetivo deseado?
- ¿Qué acciones necesitamos que realicen?
- ¿Qué harán estas personas, por ejemplo, dónde estarán sus perspectivas, comportamientos, actitudes, estilo de vida – si no influimos en ellos con éxito?
- ¿Qué necesitamos saber sobre ellos para poder influir en ellos lo suficiente?
- ¿Qué y quiénes son los influencers en nuestras audiencias?
- ¿Quién y qué los motiva directa e indirectamente?
- ¿Cuál es su agenda, qué hay en ella para ellos?
Esas personas, ya sea un individuo o toda una comunidad de personas, son nuestra audiencia. Son las personas sin las cuales no podemos hacer que ocurra el cambio o reforzar el valor del status quo. Nuestro propósito es conocerlos bien para que podamos crear y compartir una historia que:
- atraiga, mantenga y desarrolle su interés y atención;
- reconozca y satisfaga sus agendas;
- refleje sus creencias y valores;
- cree en ellos sentimientos positivos hacia nuestra causa y los personajes centrales para él;
- les anime y les permita apoyar o tomar todas las decisiones necesarias y/o cambios;
- refuerce que es bueno apoyar nuestra causa o darnos el permiso que necesitamos para el éxito.
A través de nuestro análisis, nuestro objetivo es comprender las opiniones, creencias y comportamientos de nuestra audiencia y, lo que es más importante, identificar a los individuos, grupos u organizaciones en los que confían y que los influencian. También buscamos comprender e identificar los canales a través de los cuales podemos comunicarnos más apropiadamente con ellos.
Sin embargo, en primera instancia, usamos nuestra investigación para comprender el estado actual de nuestra audiencia, incluyendo sus experiencias relevantes (pasadas y presentes), sus valores, miedos y preocupaciones. El propósito principal de este análisis de audiencia es permitirnos comenzar nuestra campaña de maneras que sean inmediatamente relevantes para aquellos a quienes debemos influir, para asegurarnos de que los conocemos en su mundo en lugar de gritarles desde el nuestro.