CONSEJOS PARA CONTAR HISTORIAS SIN FINES DE LUCRO
En este último tiempo, he estado viendo muchas campañas corporativas en las redes sociales cuyo objetivo es aumentar el compromiso del consumidor con la marca. Un ejemplo lo es Dunkin Donuts (#MyDunkin), la campaña de Nike’s Makers, etc. Es curioso porque su táctica para aumentar la participación de les consumidores es utilizar la narración.
El gran objetivo de involucrar a les consumidores con una marca corporativa es ellos desarrollen lealtad a la marca y se conviertan en embajadores de la marca, haciendo difundir la voz.
Esto es una idea muy simple que puede tener buenos resultados. Y, sobre todo, es una idea que pueden utilizar las organizaciones sin fines de lucro.
Defina que significa “compromiso”
Antes de que te sumerjas en cómo lograr que tu audiencia se involucre, comencemos con un concepto más simple. ¿Qué significa el compromiso para tu campaña? ¿Qué tiene que hacer alguien estar comprometido con ella? ¿Existen diferentes niveles de compromiso?
Es algo que realmente es motivo de reflexión, pero al responder estas preguntas establecerás el objetivo final de tu campaña y, en última instancia, te prepararás a vos misme para el éxito.
Te voy a dar un ejemplo rápido. Si tuviera que coordinar una campaña de compromiso en twitter, establecería dos niveles de involucración. El primer nivel es aquel en donde comparten algo que escribí. El segundo nivel es alguien que ha respondido algo que yo escribí para compartir sus pensamientos, o quizás usó un hashtag asociado con la campaña. Como te podrás imaginar, alguien que hace eso último probablemente esté más comprometido con la misma.
CREA UNA FORMA SENCILLA PARA LOGRAR QUE TU AUDIENCIA SE INVOLUCRE
Una vez que hayas pensado en tu definición de compromiso o participación, ya es hora de poner manos a la obra y comenzar la campaña. Acá dejo 10 ideas de campaña que pueden usar esta semana para involucrar a su audiencia con la narración.
- Comiencen una campaña de hashtags en Twitter. Este es probablemente el más fácil de implementar y podrían utilizar ideas de las marcas corporativas que había mencionado al comienzo de esta publicación. Por ejemplo, si formas parte de un refugio de animales y querés que las personas compartan tus historias de adopción de los animales, podés utilizar, por ejemplo, el hashtag #AdoptaAmor
- Incluí publicaciones de invitados especiales a tu blog. Si tu organización tiene un blog, esta es una gran plataforma para fomentar el compromiso. Podes hacer correr la voz de que quieren escuchar las historias de las personas que tengan que ver con la causa. Al principio quizás solicitar historias de 250 a 500 palabras para no abrumar a la gente. Luego hágalo una invitación semanal para involucrar a distintas personas.
- Organizá un concurso de videos. Hoy en día todes tienen acceso a una cámara. De hecho, la mayoría de nosotres la tenemos en nuestros celulares. Indícales a las personas dónde tienen que subir sus videos y pone una fecha límite.
- Crea una petición visual participativa. No estoy muy seguro de cómo es que funcionó esta campaña en términos prácticos, pero Matt Damon decidió hacer una huelga de no utilizar un baño hasta que todes tengan acceso al agua. Se puede consultar para participar en la campaña acá y con el hashtag #strikewithme. (¡Además, el video es muy gracioso!) Es un concepto muy bueno que estoy seguro de que podría replicarse de otras maneras.
- Hace algo estacional que a su vez esté relacionado con tu causa. Es primavera y yo creo que hay muchas oportunidades para lograr llegar a comunidades con conversaciones más allá de la causa. Por ejemplo preguntándoles cuáles son sus #SueñosDePrimavera o si, tu organización está relacionada con la salud, preguntándoles a las personas si tienen algún #SpringFitTips. De nuevo, son formas sencillas y fáciles de cultivar la conversación.
- Organiza un evento virtual de narración de historias usando Google+. Personalmente, no he visto que esto se haga todavía, pero me ENCANTARÍA que las organizaciones siguieran el ejemplo de The Moth (eventos de narración de historias en vivo)e hicieran una versión digital de eso. Se puede crear fácilmente una transmisión online con Google+ y se puede invitar a personas a ver y a participar.
- #TBT – #TBT (Throw Back Thursday) es un hashtag muy popular tanto en Twitter como en Instagram. ¿Por qué no aprovechar eso y darle pie a las personas para recordar historias? Quizás tu organización celebró un evento el año pasado: incentive a las personas a compartir sus fotografías y reavivar su cariño por el evento.
- Selfie con una buena descripción: en la Conferencia de tecnología sin fines de lucro de 2014, hubo una sesión que habló sobre cómo lograr que las personas se tomen selfies como parte de una campaña de participación en las redes sociales de manera estratégica. Por ejemplo, en uno de tus eventos o incluso en puntos de referencia relacionados con su causa. ¡Asegurate de pedirles que escriban un buen título para explicar dónde se encuentran!
- Incluya un espacio para envío de historias en tu sitio web: es sencillo solicitar que suban historias online, pero a veces se debe tener un lugar para recopilarlas fácilmente. Podrías hacer que la página se actualice en vivo con las historias que se van subiendo o incluso poner para aprobarlas primero.
- Imágenes con mensajes en Instagram para lograr que la comunidad se involucre y cuente historias a través de fotos. ¡Convertí a tu comunidad en fotoperiodistEs! Dales “tareas” y pediles que suban sus fotos con un hashtag que permita búsquedas.